Per poder comprar cal acceptar, sense reserves, les presents Condicions Generals de contractació i venda. El fet d'ignorar o desconèixer les Condicions Generals no eximeix cap Client del seu compliment.
No cal el registre previ com a Usuari de la Web per a la contractació dels béns i serveis que ofereix “Blenom”. Tot i això, “Blenom” ofereix la possibilitat als Clients de registrar-se de forma totalment gratuïta.
Les dades personals que faciliti durant el procés de compra seran tractades per “Blenom” amb la finalitat de donar resposta a la seva petició i gestionar i organitzar els serveis contractats i per poder oferir un servei personalitzat en funció dels seus interessos personals.
Pel que fa al tractament de dades de caràcter personal que es realitza en la contractació i gestió dels encàrrecs realitzats i que implica el coneixement per part del Client, podrà trobar la informació a l'apartat “Política de Privadesa”, d'aquesta mateixa web.
“Blenom” es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, i sense avís previ, de les presents Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se a través de la seva pàgina web, i seran de compliment obligat per als Clients mentre es trobin publicades.
Codis d'usuari i contrasenya
El Registre suposa, per part del Client, l‟acceptació plena i sense reserves de les condicions exposades. També suposa que el Client és el responsable de la gestió del vostre compte d'accés i contrasenya amb els quals se us concedeix accés al lloc web de “Blenom” www.blenom.com. Aquestes Condicions s'apliquen en complement a les condicions d'ús del lloc web.
El Client és responsable de mantenir la confidencialitat del vostre codi d'Usuari i contrasenya del vostre compte per accedir al contingut de la Web www.blenom.com, sent també únic responsable de totes les activitats que es produeixin amb el vostre Usuari o Compte. El Client es compromet a notificar immediatament qualsevol ús no autoritzat del vostre compte o de qualsevol altra violació de seguretat. Blenom no serà responsable per cap pèrdua o dany que resulti de la pèrdua del compte o del seu ús sense autorització del titular d'aquest.
Qualsevol persona que actuï utilitzant les claus d'accés d'un Client de “Blenom”, ja sigui un col·laborador, encarregat, etc., es considerarà com a representant del Client i amb poders suficients per actuar com a tal i vincular-lo.
Condicions particulars
“Blenom” es reserva el dret a anul·lar en qualsevol moment tant les operacions com el compte del Client.
El Client es compromet a utilitzar la informació rebuda de forma confidencial i per a fins estrictament propis ia abstenir-se de distribuir o reproduir, en tot o en part, i, de qualsevol manera, aquesta informació.
“Blenom” es reserva el dret a modificar la llista de preus i ofertes sense avís previ, i les comandes s'acceptaran amb reserva d'una possible modificació en el preu si es detecten errors tipogràfics o de qualsevol altre tipus.
Els productes oferts per “Blenom” estan realitzats de forma artesanal amb fustes ecològiques de boscos sostenibles. Això implica que en cap cas els productes seran exactament igual a les fotografies mostrades, les quals serveixen com a referència visual, a causa de la utilització de materials naturals que poden fer variar el to, el color, les vetes de la fusta, etc. No seran ateses cap reclamació derivada de les causes esmentades.
En el preu, llevat de menció expressa, no s'hi inclouen les despeses de transport, manipulació, impostos i altres taxes o despeses suplementàries. Aquestes despeses aniran a càrrec del Client.
No obstant això, a la factura que “Blenom” emeti, es prendrà com a base la tarifa en vigor en el moment del subministrament, amb independència del preu indicat amb anterioritat.
“Blenom” podrà fer ofertes i/o promocions concretes. Aquestes campanyes comercials es regeixen per les seves pròpies condicions segons les condicions establertes a la mateixa campanya. Si no n'hi ha, són aplicables les disposicions que conté aquí.
Condicions de Transport i Lliurament
Lliurament, terminis i transport
La contractació de qualsevol servei o producte implica el consentiment perquè les vostres dades personals siguin facilitades a l'empresa transportista amb què tracti en cada moment “Blenom”.
El lliurament, no es realitza amb cita prèvia (no obstant això, el transport es reserva el dret de trucar-te per concertar cita per al lliurament.) per la qual cosa et recomanem que triïs el punt de lliurament en funció de la teva disponibilitat.
LA LLIURAMENT ES REALITZA A PEU DE CARRER.
Únicament per a productes a partir de 50kg. Podeu contractar un servei especial de lliurament a l'habitació que escolliu. Aquest servei té un cost addicional i ha deser confirmat el mateix dia de la compra per fer una bona gestió.
El risc per pèrdua i/o danys o RETARD en el trasllat de la mercaderia contractada transmet la Responsabilitat a l'empresa Transportista.
Totes les despeses derivades de l'enviament internacional del producte, com poden ser les despeses de duanes, seran assumides íntegrament pel Client.
És condició indispensable que en el moment de la recepció de la mercaderia s'indiqui, al mateix albarà que se signa al transportista, qualsevol incidència que hi pugui haver relativa a l'estat de la mercaderia, la de l'embalatge, el nombre d'embalums o qualsevol altra informació que podria ser indicativa d'anomalies a l'enviament. És imprescindible que es comuniqui per fax o correu electrònic a “Blenom” aquesta incidència en un termini màxim de 24 hores des de la recepció del material, per tal de poder actuar en cas que sigui necessari.
Els terminis previstos per al lliurament són d'entre 15 i 20 dies laborable i són merament informatius, i no són vinculants per a “Blenom”; Llevat d'acord exprés per escrit amb “Blenom”. Tots els productes es fabriquen sota comanda i de manera artesanal. El Client no tindrà dret a sol·licitar l'anul·lació d'una comanda o qualsevol indemnització, inclosa la devolució dels ports, en cas que es produeixi un retard en el lliurament del producte, degut a circumstàncies alienes a la voluntat de “Blenom”. El Client no es podrà negar a pagar el preu dels productes ja lliurats quan es produeixi, per part de “Blenom”, el subministrament parcial d'una comanda.
Ofertes i promocions
-.Les ofertes, així com els bons descompte/cupons no seran acumulables excepte promoció expressa.
-.Sempre que una oferta superi un codi descompte prevaldrà el descompte més gran.
-.El registre de Newsletter comportarà un descompte del 10% aplicable en compres superiors a 100 euros i en cap cas no es podrà acumular a ofertes en vigència.
Facturació
En virtut del que estableix l'article 17 del Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació, aprovat mitjançant Reial Decret 1.619/2012, de 30 de novembre, “Blenom”, amb NIF: B66846379, i domicili al C/Els Roures 37, 08553 de Seva, autoritza que li pugui remetre factures i altres documents mitjançant la utilització de mitjans electrònics.
Tal com recull el Reial decret abans esmentat, els documents enviats electrònicament tenen la mateixa validesa legal que els documents impresos, sempre que es mantinguin en el format en què van ser generats electrònicament.
El Client expressa la seva conformitat a la utilització del format PDF que serà l'utilitzat per “Blenom”, manifestant que disposa dels mitjans informàtics necessaris a aquest efecte. De la mateixa manera s'estableix com a mitjà per a la recepció de factures el correu electrònic aportat en el moment de realitzar la compra com a informació de caràcter obligatori.
Mitjançant l'acceptació de les condicions, les parts exclouen l'enviament d'aquestes en format paper, excepte sol·licitud expressa del Client que ha d'adreçar a “Blenom” a través de qualsevol via de contacte.
Canvis del producte
Canvis del producte/Desistiment
Els productes PERSONALITZATS NO estan subjectes a polítiques de devolució sempre que no hagin rebut cops o errors de mesura en la fabricació dels mateixos. Als productes PERSONALITZATS se'ls aplica les mateixes condicions de venda que a la resta de productes tret del dret de desistiment atès que és un producte fabricat a gust del client i per tant irreemplaçable.
El dret al desistiment és total tenint 14 dies naturals des del dia en què reps la mercaderia o en cas que l'enviament sigui múltiple, des del moment que rebis el darrer, aquest dret no s'aplicarà a productes PERSONALITZATS O ADAPTATS EN MESURA .
No s'acceptaran devolucions de productes ja utilitzats i/o que presentin desperfectes o manipulacions.
Blenom et tornarà la totalitat de l'import abonat i no serà titular del producte fins que arribi a les nostres instal·lacions; el procés a realitzar el desistiment serà el següent:
1) Es comunicarà via email a info@blenom.com la sol·licitud de devolució i enviarà els productes a l'adreça que us facilitem llevat que us oferim nosaltres recollir la mercaderia.
2)Blenom reemborsarà limport sempre que les adreces siguin les mateixes que a les quals es va enviar la mercaderia, en cas contrari safegiran costos suplementaris per aquestes variacions.
3)Un cop rebem els productes a les nostres instal·lacions procedirem a la revisió del o els productes, en cas que el producte es trobi en perfecte estat amb tots els accessoris facilitats procedirem a la devolució. Si el producte presenta danys, o deterioraments pel fet que s'han manipulat o colpejat i així disminueixi el seu valor original, no podrem procedir al desistiment i posterior devolució.
4) Utilitzarem els mateixos mètodes de pagament en què es va realitzar la compra, cal recordar que la devolució ha de ser íntegra incloent producte, complements, cargols... i en cas de formar part d'una promoció que inclogui obsequi, també hi ha d'estar inclòs a la devolució.
5) Blenom disposarà de 14 dies naturals per abonar l'import en cas que es compleixin els punts esmentats anteriorment.
Garantia
Segons l'article 120, del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el termini per a les faltes de conformitat és de dos anys.
La garantia s'aplica sempre que el Producte que es lliura al Client sigui utilitzat sota condicions normals, com les que es puguin descriure als catàlegs, instruccions o manuals a disposició de l'usuari.
En cas de producte defectuós, el venedor haurà de procedir, segons escaigui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu, gestions que seran gratuïtes per al consumidor. El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys
des del lliurament. El consumidor i usuari haurà d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
Si abans dels 14 dies naturals de termini de desistiment, des del lliurament del producte, el Client detecta algun defecte, podrà adreçar-se a “Blenom” per correu electrònic a info@blenom.com, per a la tramitació del canvi simple del producte.
Si passats els 14 dies naturals de termini de desistiment des del lliurament del producte, el Client detecta algun defecte, podrà adreçar-se a “Blenom” per correu electrònic a info@blenom.com per procedir segons les presents Condicions Generals.
Dret de desistiment
Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos “Qhands Design, S.L.”, Carrer Els Roures 37 08553 Seva- correu electrònic: info@blenom.com i telèfon de contacte: 623 10 43 59 - la seva decisió de desistir del contracte a través una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Explicació detallada del procés a l'anterior punt.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part seva, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer. Haureu de tornar-nos o lliurar-nos directament els béns oa “Qhands Design, S.L.”, carrer Els Roures 37 08553 Seva sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte.
Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns. Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
Excepcions legals al dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
- El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
Text model del formulari de desistiment
Model de formulari de desistiment (només heu d'emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte)
“A l'atenció de Qhands Design, S.L.”, Carrer Els Roures 37 08553 Seva - correu electrònic: info@blenom.com i telèfon de contacte: 623 10 43 59
Per la present us comunic/comunicam (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)
Demanat el/rebut el (*)
Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper)”
Data
(*) Ratlleu el que no sigui procedent.
Preus
Els preus mostrats inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) legalment aplicable i s'indiquen en euros. Llevat que s'indiqui expressament el contrari, els preus indicats no inclouen les despeses d'enviament.
Seguretat
“Blenom” de conformitat amb el que disposa la “Llei dels Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic” (LSSIce), té el deure de retenir totes les dades de trànsit relatives a comunicacions electròniques, per un període màxim de dotze mesos, imprescindibles per identificar lorigen en el moment en què es va iniciar la prestació del servei. En cap cas, l'obligació de retenció de dades no afectarà el secret de les comunicacions.
“Blenom” rep les adreces IP de tots els Usuaris pel fet que aquestes són enviades pels navegadors cada vegada que sol·liciten accés a les nostres pàgines. Aquestes adreces IP es guarden per seguretat als nostres arxius de Log, i queden a disposició de les autoritats competents tal com estableix la Llei per, si escau, identificar l'autor o autors de determinats fets il·legals. La informació que es desa en aquests Logs és l'adreça IP i la data i hora de cada petició realitzada al nostre Servidor amb la finalitat de, a més de l'anteriorment descrita, analitzar tendències, administrar el sistema i recollir informació amb finalitats estadístiques.
“Blenom” té contractat un servei de comerç segur a Internet que comprova la validesa de la targeta. L'intercanvi d'aquestes dades entre el client i la botiga en línia es troba encriptat mitjançant una passarel·la amb la seva entitat financera sota el protocol SSL (Secure Sockets Layer). La informació relativa a la targeta de crèdit no resideix ni es transmet als nostres servidors, essent un tràmit realitzat per complet a la Web de la seva Entitat Financera, romanent així fora de perill de possibles intrusos.
Responsabilitats
“Blenom” no està obligat a indemnitzar el Client o tercers per les conseqüències de l'ús del servei, ja siguin danys directes o indirectes, accidents patits per persones, danys als béns, pèrdues de benefici o lucre cessant, llevat que hi concorri dol o culpa greu.
Les accions per danys i perjudicis davant de “Blenom” només podran ser exercitades pel Client, que no podrà transferir-les a tercers.
Si el Client prova l'existència d'un incompliment o compliment defectuós del servei imputable a “Blenom”, s'acorda expressament que la seva responsabilitat es limitarà a la devolució de l'import pagat pel Client motivat per l'incompliment, i les parts establiran la possibilitat optativa que “Blenom” pugui prestar aquest servei en una data diferent. En cas d'impossibilitat, el contracte de venda s'entendrà rescindit.
Legislació i Fur
El dret aplicable a aquestes condicions generals de venda, així com a qualsevol controvèrsia relativa a aquest contracte, serà el dret espanyol. Qualsevol controvèrsia que es derivi del present contracte se sotmetrà exclusivament als jutjats i tribunals espanyols.
En cas que la part compradora tingui el domicili fora d'Espanya, o que es tracti d'una compravenda realitzada per una empresa, les dues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona .
Aquestes condicions comprenen el contingut de la Llei de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, Llei d'ordenació del comerç detallista i el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, entre altres disposicions relacionades.
Resolució de litigis en línia
La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la qual es troba disponible a l'enllaç següent: https://ec.europa.eu/consumers /odr/.
“Blenom”
Tots els drets reservats
Política de privadesa
Aquesta política de privadesa ha estat elaborada de conformitat amb el que estableix el Reglament General de Protecció de Dades, EU 2016/679(d'ara endavant, RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades personals i Garantia de Drets Digitals (d'ara endavant, LOPDGDD).
En aquesta política de privadesa t'explicarem 1) quines dades personals processem i emmagatzemem quan navegues a través de la nostra web, compres algun dels nostres productes o et dónes d'alta en algun dels nostres serveis, i 2) quin és el motiu pel qual triem aquestes dades.
Responsable:
En virtut del que estableix l'article 4.7 del RGPD, el responsable del tractament de dades personals en aquesta pàgina web és "Qhands Design, S.L." (d'ara endavant, L'EMPRESA).
Tot seguit, es detallen les dades d'identificació i contacte del responsable del tractament de dades personals en aquesta pàgina web:
A l'atenció de “Qhands Design, S.L.”, Carrer Els Roures 37 08553 Seva - correu electrònic: info@blenom.com i telèfon de contacte: 623 10 43 59
Si tens qualsevol dubte sobre el processament de les teves dades personals o vols exercir els teus drets, pots contactar amb el responsable via correu postal o via correu electrònic a les adreces indicades anteriorment.
Processament de dades personals en aquesta pàgina web
Encriptació SSL
Per motius de seguretat i per evitar la fugida o robatori de dades personals o confidencials, la nostra pàgina web utilitza la tecnologia d'encriptació SSL. Aquesta tecnologia permet encriptar el trànsit de dades entre el teu navegador i la nostra pàgina web, impedint així que tercers puguin veure o interceptar les dades personals o confidencials que ens envies quan navegues o compres a través de la nostra web.
Aquelles pàgines web la URL de les quals comencin per “https://”, tal com passa a la nostra pàgina web, ofereixen una connexió segura en estar protegides per un certificat SSL o TLS.
Server log files
Quan accedeixes a la nostra pàgina web recollim i processem de forma automàtica una sèrie de dades que ens proporciona el teu navegador i que reben el nom de “server log files”. Aquestes dades inclouen:
• Versió i tipus de navegador amb què has accedit a la nostra pàgina web.
• El sistema operatiu que utilitza el dispositiu.
• Links referits.
• Durada de la visita.
• Adreça IP.
• Hora i data d'accés a la web.
Les dades anteriorment detallades són tècnicament necessàries perquè puguis navegar a través del nostre web d'una manera òptima, evitant errors o errors en la reproducció de contingut o funcionalitat del nostre web. Aquestes dades no es combinaran amb altres fonts de dades.
De conformitat amb el que estableix l'Art. 6.1.f) del RGPD, l'operador de la pàgina web té un interès legítim per talar aquestes dades, concretament, perquè la reproducció de la seva pàgina web quedi lliure d'errors tècnics i per optimitzar de la navegabilitat dels usuaris a través de la pàgina web.
Emmagatzemarem aquestes dades durant 15 dies. Un cop transcorregut aquest termini seran eliminats de forma automàtica.
Cookies:
Aquesta pàgina web utilitza galetes. Les galetes són petits fitxers de text que s'emmagatzemen al vostre navegador per a les següents finalitats:
• Habilitar la reproducció de contingut i funcionalitats de la web.
• Millorar lexperiència de navegació dels usuaris.
• Analitzar lús de la nostra pàgina web per millorar els nostres serveis i productes.
• Personalitzar contingut i publicitat.
• Millorar la seguretat de la nostra web
Si desitges consultar més informació sobre l'ús de Cookies a la nostra pàgina web consulta la nostra política de Cookies
Formularis de contacte, trucades i correus electrònics:
Si decideixes omplir algun dels formularis de contacte disponibles a la nostra pàgina web o bé, si contactes amb nosaltres mitjançant trucada telefònica o correu electrònic, pot ser que ens facilitis una sèrie de dades personals que recopilarem i emmagatzemarem per poder donar resposta a la teva consulta, reclamació o sol·licitud. Aquestes dades personals serien les següents:
• Nom i cognoms.
• Telèfon de contacte.
• Correu electrònic.
• Adreça postal.
• Qualsevol altra dada personal que decideixis facilitar-nos mitjançant el formulari de contacte.
Emmagatzemarem aquestes dades fins que ens sol·licitis la seva destrucció, revoquis el teu consentiment per al tractament d'aquestes dades o expiri el motiu pel qual es van recopilar.
El processament de les dades personals es basa exclusivament en el teu consentiment (Art. 6.1.a del RGPD). Tens dret a revocar el teu consentiment en qualsevol moment, per això n'hi ha prou que ens ho facis saber via correu electrònic a l'adreça info@blenom.com, o via correu postal a l'adreça “Qhands Design, S.L.”, Carrer Els Roures 37 08553 Seva (en qualsevol cas, caldrà que acreditis la teva identitat aportant fotocòpia del teu DNI, NIE o Passaport).
Conservarem les dades personals que ens hagis facilitat voluntàriament mitjançant l'ús del teu compte (dades de contacte, històric de comandes i informació relativa als mitjans de pagament utilitzats) fins que ens sol·licitis la seva destrucció, revoquis el teu consentiment, decideixis tancar el teu compte de forma definitiva o expiri el motiu pel qual aquestes dades van ser recopilades.
La base de legitimació per al processament i emmagatzematge de les dades personals esmentades és, d'una banda, l'establerta a l'Art. 6. 1. b) RCGPD, per a aquells supòsits en què el tractament és necessari per a l'execució d'un contracte i, per altra banda, per a la resta de supòsits, l'establerta a l'Art. 6. 1. a) del RGPD, sent aquesta el consentiment de l'interessat. Tens dret a revocar el teu consentiment en qualsevol moment, per això n'hi ha prou que ens ho facis saber via correu electrònic a l'adreça info@blenom.com, o via correu postal a l'adreça “Qhands Design, S.L.”, Carrer Els Roures 37 08553 Seva (en qualsevol cas, caldrà que acreditis la teva identitat aportant fotocòpia del teu DNI, NIE o Passaport).
Si vols tancar el teu compte de forma definitiva, pots fer-ho a través del panell de configuració del teu compte o sol·licitar-ho a la següent adreça de correu electrònic: info@blenom.com
Newsletter:
Per poder donar-te d'alta a la nostra Newsletter i així estar sempre informada de les nostres novetats i promocions caldrà que ens facilitis una adreça de correu electrònic.
Emmagatzemarem la teva adreça de correu electrònic fins que ens sol·licitis la seva destrucció, revoquis el teu consentiment o et des de baixa a la nostra Newsletter.
Tots els nostres emails promocionals tenen un link al peu de l'email que et permet donar-te de baixa de la nostra Newsletter.
Serveis/Eines de Google
La nostra web utilitza els següents serveis oferts per Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (d'ara endavant Google):
• Google Analytics amb remàrqueting: Servei/eina que ens permet analitzar la teva activitat dins la nostra web (la durada de la teva vista i per on has navegat). Per fer-ho, Google utilitza cookies que recullen i emmagatzemen la informació següent:
◦ La teva adreça IP.
◦ El sistema operatiu, navegador i tipus de dispositiu que has utilitzat per entrar a la nostra web.
◦ L'idioma amb què navegues.
◦ La data i hora de la teva visita a la nostra web.
◦ La teva activitat a la nostra web.
Aquestes cookies solen caducar als 30 dies i no estan destinades a identificar-vos personalment, però permeten que Google avaluï l'ús dels visitants de la pàgina web, compilant informes sobre l'activitat de la pàgina web per als operadors i per proporcionar altres serveis relacionats amb l'activitat de la pàgina web i l'ús d'internet al proveïdor de la pàgina.
La funció de remàrqueting de Google ens permet crear audiències de remàrqueting i compartir-les amb el nostre compte de Google Adwords. Una audiència de remàrqueting és una llista amb cookies o IDs de publicitat que representa un grup d'usuaris amb els quals voleu tornar a connectar a causa de la seva probabilitat de completar una conversió.
Amb el Remarketing de Google AdWords, Google estableix una galeta al navegador del terminal, que habilita automàticament la publicitat basada en els interessos mitjançant un ID de galeta pseudònim i basada en les pàgines visitades pel visitant de la pàgina. Si l'usuari ha consentit compartir el vostre historial web amb Google, llavors Google pot utilitzar l'historial de visita al nostre lloc web juntament amb les dades de Google Analytics i les dades de Google AdWords per crear un públic objectiu per al remàrqueting de dispositius creuats.
• Google Adwords amb conversion tracking: Servei/eina que ens permet crear i publicar anuncis a Google ia altres pàgines web, així com mesurar la ràtio de vendes per clic que reben els nostres anuncis. Quan creem un anunci a través d'aquesta eina podem segmentar el públic segons:
◦Àrea geogràfica determinada
◦ Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.)
◦ Interessos (activitats, aficions, etc.)
◦ Preferències de compra en línia
Quan fas clic en algun dels nostres anuncis, Google emmagatzema, de manera temporal, una galeta al teu ordinador. Aquestes galetes solen caducar als 30 dies i no estan destinades a identificar-te personalment, però permeten que Google avaluï si finalment acabes comprant algun dels nostres productes o serveis després d'haver clicat prèviament en algun dels nostres anuncis.
Google es reserva el dret d'emmagatzemar i tractar dades personals dels usuaris a qualsevol país on Google o qualsevol dels seus subencarregats del tractament de dades mantingui instal·lacions. Per tant, hem d'advertir-vos que es pot produir una transferència internacional de dades personals.
Les dades que ens facilita Google mitjançant aquestes eines o serveis són merament estadístiques i no ens permeten treure cap conclusió sobre la identitat dels usuaris, de manera que la informació que obtenim com a operadors d'aquesta pàgina web és totalment anònima.
L'ús dels serveis o eines de Google descrits anteriorment es fa exclusivament sobre la base de l'article 6.1.a) del RGPD. Això és el consentiment express dels nostres visitants.
Si voleu més informació sobre la finalitat i l'abast de la recollida i el tractament de dades per part de Google, podeu consultar:
• “Com utilitza Google la informació de llocs web o aplicacions que utilitzen els nostres serveis”, al següent link: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ca
• La política de privadesa de Google, disponible a: https://policies.google.com/privacy?hl=ca
Google ha desenvolupat un complement d'inhabilitació per al JavaScript de Google que impedeix la recopilació i ús de les vostres dades. Si voleu evitar que Google utilitzi les vostres dades has de descarregar i instal·lar el complement disponible al següent enllaç: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
També podeu evitar que Google recopili les vostres dades configurant el vostre navegador, des de l'opció de configuració, perquè no emmagatzemi galetes de tercers o perquè bloquegi les galetes de seguiment de conversions.
Si teniu un compte Google, des del tauler de control del vostre compte podeu consultar i modificar determinades categories de dades associades al vostre compte de Google (personalització d'anuncis, elecció d'activitats que voleu que s'emmagatzemin en una galeta o tecnologia similar quan utilitzeu algun compte servei de Google si has iniciat sessió al teu compte, controlar amb qui comparteixes informació del teu compte, etc.)
Facebook Pixel
La nostra pàgina web utilitza els anomenats píxels d'acció dels visitants de Facebook per mesurar la ràtio de conversió dels visitants que accedeixen a la nostra web a través d'un anunci publicat a la xarxa social Facebook. D'aquesta manera, podem avaluar l'eficàcia dels anuncis que publiquem a Facebook per identificar les preferències del mercat i/o optimitzar les nostres campanyes publicitàries a aquesta xarxa social.
El prestador d'aquest servei és Facebook, però aquestes dades poden ser als servidors de Facebook ubicats als Estats Units.
El prestador únicament ens facilita estadístiques sobre el nombre de clics que reben els nostres anuncis (diferenciant per país, edat i sexe) i la ràtio de conversió a venda dels mateixos. Les dades que ens facilita Facebook no ens permeten treure cap conclusió sobre la identitat dels usuaris, de manera que la informació que obtenim mitjançant aquest servei és totalment anònima.
Tot i això, el prestador del servei, segons detalla en la política de privadesa de la xarxa social Facebook (https://es-es.facebook.com/privacy/explanation), emmagatzemarà i processarà la informació de l'usuari que ha fet “click” ” en un dels nostres anuncis i si aquest usuari està registrat en algun servei de Facebook, Facebook podrà associar la visita amb el vostre compte. Fins i tot, si l'usuari no està registrat a Facebook o bé, no heu iniciat sessió, és possible que Facebook pugui obtenir i emmagatzemar la seva adreça IP, el sistema operatiu utilitzat, el navegador i tipus de dispositiu utilitzat, l'idioma utilitzat, la data i hora de la visita i lactivitat de lusuari en el lloc durant una sessió. L'EMPRESA, com a operador d'aquesta pàgina web, no té cap tipus de control sobre l'ús que Facebook dóna a aquestes dades personals.
L'ús de Facebook Píxel es fa exclusivament sobre la base de l'article 6.1.a) de l'RGPD. Això és el consentiment exprés dels nostres visitants.
Per a més informació sobre com protegir la teva privadesa, pots consultar el següent link:
https://ca-ca.facebook.com/privacy/explanation
*Per modificar les teves preferències de privadesa hauràs d'estar connectat a Facebook.
Cessió de dades a tercers:
En alguns casos, només quan sigui necessari, es proporcionaran dades dels usuaris a tercers. No obstant això, mai no es vendran les dades a tercers. Els proveïdors de serveis externs (per exemple, proveïdors de pagament o empreses de repartiment) amb els quals es treballi poden utilitzar les dades per proporcionar els serveis corresponents, no obstant això, no utilitzaran aquesta informació per a fins propis o per a cessió a tercers.
L'EMPRESA procura garantir la seguretat de les dades personals quan s'envien fora de l'empresa i s'assegura que els tercers proveïdors de servei respecten la confidencialitat i compten amb les mesures adequades per protegir les dades personals. Aquests tercers tenen l'obligació de garantir que la informació es tracta d'acord amb la normativa de privadesa de dades.
En alguns casos, la llei pot exigir que es revelin dades personals a organismes públics o altres parts, només es revelarà allò estrictament necessari per al compliment d'aquestes obligacions legals.
Les dades personals obtingudes també podran ser compartides amb altres empreses del grup.
Drets de linteressat:
Quins drets t'hi assisteixen i com els pots exercir?
Pots dirigir les teves comunicacions i exercitar els teus drets mitjançant una petició al següent correu electrònic: info@blenom.com
En virtut del que estableix el RGPD pots sol·licitar:
• Dret d'accés: podeu demanar informació d'aquelles dades personals que disposem sobre tu.
• Dret de rectificació: pots comunicar qualsevol canvi a les teves dades personals.
• Dret de supressió ia l'oblit: podeu sol·licitar l'eliminació previ bloqueig de les dades personals.
• Dret de limitació al tractament: suposa la restricció del tractament de les dades personals.
• Dret d'oposició: podeu retirar el consentiment del tractament de les dades, oposant-vos que se segueixin tractant.
• Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots demanar una còpia de les dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica per transmetre-les a un altre responsable.
• Dret a no ser objecte de decisions individualitzades: pots sol·licitar que no es prenguin decisions que es basen únicament en el tractament automatitzat, incloent-hi l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics o afecti significativament l'interessat
En alguns casos, pot ser que per complir obligacions legals no puguem eliminar la totalitat de les teves dades personals.
Així mateix, si tens alguna queixa sobre el tractament de les dades, pots presentar una reclamació a l'autoritat de protecció de dades. Per a més informació pots consultar el següent link: https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarte
Responsabilitat de l'usuari
Qui és el responsable de l'exactitud i veracitat de les dades facilitades?
L'usuari és l'únic responsable de la veracitat i la correcció de les dades incloses, exonerant l'EMPRESA de qualsevol responsabilitat al respecte. Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l'exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades. L'usuari accepta proporcionar informació completa i correcta al formulari de registre o subscripció. L'EMPRESA es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats que s'hagin fet amb els usuaris, en cas que les dades que hagi facilitat siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.
L'EMPRESA no respon de la veracitat de les informacions que no siguin d'elaboració pròpia i de les quals s'indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc no assumeix cap responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que es puguin originar per l'ús d'aquesta informació.
L'EMPRESA es reserva el dret d'actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a les seves pàgines web i fins i tot pot limitar o no permetre l'accés a aquesta informació. S'exonera l'EMPRESA de responsabilitat davant de qualsevol dany o perjudici que pogués patir l'usuari com a conseqüència d'errors, defectes o omissions, en la informació facilitada per L'EMPRESA sempre que sigui procedent de fonts alienes a aquesta.
Així mateix, l'usuari certifica que és major de 14 anys i que té la capacitat legal necessària per a la prestació del consentiment pel que fa al tractament de les dades de caràcter personal.
Menors d'edat
Com tractem les dades personals dels menors?
En principi, els nostres serveis no van dirigits específicament a menys d'edat. No obstant això, en cas que algun s'adreci a menors de catorze anys, de conformitat amb l'article 8 del RGPD i l'article 7 de la LO3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), L'EMPRESA el consentiment vàlid , lliure, inequívoc, específic i informat dels seus tutors legals per tractar les dades personals dels menors. En aquest cas, s'exigirà el DNI o una altra forma d'identificació de qui presti el consentiment.
En el cas de majors de catorze anys, es pot procedir al tractament de les dades amb el consentiment de l'usuari, exceptuant aquells casos en què la Llei exigeixi l'assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.
Mesures de seguretat
Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les dades personals?
L'EMPRESA ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerides, i procura instal·lar aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitades a L'EMPRESA.
L'EMPRESA no és responsable d'hipotètics danys o perjudicis que puguin derivar d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic, motivades per causes alienes a l'EMPRESA; de retards o bloquejos en l'ús del present sistema electrònic causats per deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues al Centre de Processos de Dades, al sistema d'Internet o en altres sistemes electrònics, així com o de danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control de L'EMPRESA. Això no obstant, l'usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables
Enllaços a altres pàgines web
Al lloc web https://blenom.com/ hi pot haver enllaços a altres pàgines web. En clicar en un d'aquests enllaços i accedir a un lloc web extern, la visita estarà subjecta a la política de privadesa d'aquest lloc web, l'EMPRESA quedarà desvinculada de qualsevol tipus de responsabilitat sobre la seva política de privadesa.
Condicions d'ús i venda
Per poder comprar cal acceptar, sense reserves, les presents Condicions Generals de contractació i venda. El fet d'ignorar o desconèixer les Condicions Generals no eximeix cap Client del seu compliment.
No cal el registre previ com a Usuari de la Web per a la contractació dels béns i serveis que ofereix “Blenom”. Tot i això, “Blenom” ofereix la possibilitat als Clients de registrar-se de forma totalment gratuïta.
Les dades personals que faciliti durant el procés de compra seran tractades per “Blenom” amb la finalitat de donar resposta a la seva petició i gestionar i organitzar els serveis contractats i per poder oferir un servei personalitzat en funció dels seus interessos personals.
Pel que fa al tractament de dades de caràcter personal que es realitza en la contractació i gestió dels encàrrecs realitzats i que implica el coneixement per part del Client, podrà trobar la informació a l'apartat “Política de Privadesa”, d'aquesta mateixa web.
“Blenom” es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, i sense avís previ, de les presents Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se a través de la seva pàgina web, i seran de compliment obligat per als Clients mentre es trobin publicades.
Codis d'usuari i contrasenya
El Registre suposa, per part del Client, l‟acceptació plena i sense reserves de les condicions exposades. També suposa que el Client és el responsable de la gestió del vostre compte d'accés i contrasenya amb els quals se us concedeix accés al lloc web de “Blenom” www.blenom.com. Aquestes Condicions s'apliquen en complement a les condicions d'ús del lloc web.
El Client és responsable de mantenir la confidencialitat del vostre codi d'Usuari i contrasenya del vostre compte per accedir al contingut de la Web www.blenom.com, sent també únic responsable de totes les activitats que es produeixin amb el vostre Usuari o Compte. El Client es compromet a notificar immediatament qualsevol ús no autoritzat del vostre compte o de qualsevol altra violació de seguretat. Blenom no serà responsable per cap pèrdua o dany que resulti de la pèrdua del compte o del seu ús sense autorització del titular d'aquest.
Qualsevol persona que actuï utilitzant les claus d'accés d'un Client de “Blenom”, ja sigui un col·laborador, encarregat, etc., es considerarà com a representant del Client i amb poders suficients per actuar com a tal i vincular-lo.
Condicions particulars
“Blenom” es reserva el dret a anul·lar en qualsevol moment tant les operacions com el compte del Client.
El Client es compromet a utilitzar la informació rebuda de forma confidencial i per a fins estrictament propis ia abstenir-se de distribuir o reproduir, en tot o en part, i, de qualsevol manera, aquesta informació.
“Blenom” es reserva el dret a modificar la llista de preus i ofertes sense avís previ, i les comandes s'acceptaran amb reserva d'una possible modificació en el preu si es detecten errors tipogràfics o de qualsevol altre tipus.
Els productes oferts per “Blenom” estan realitzats de forma artesanal amb fustes ecològiques de boscos sostenibles. Això implica que en cap cas els productes seran exactament igual a les fotografies mostrades, les quals serveixen com a referència visual, a causa de la utilització de materials naturals que poden fer variar el to, el color, les vetes de la fusta, etc. No seran ateses cap reclamació derivada de les causes esmentades.
En el preu, llevat de menció expressa, no s'hi inclouen les despeses de transport, manipulació, impostos i altres taxes o despeses suplementàries. Aquestes despeses aniran a càrrec del Client.
No obstant això, a la factura que “Blenom” emeti, es prendrà com a base la tarifa en vigor en el moment del subministrament, amb independència del preu indicat amb anterioritat.
“Blenom” podrà fer ofertes i/o promocions concretes. Aquestes campanyes comercials es regeixen per les seves pròpies condicions segons les condicions establertes a la mateixa campanya. Si no n'hi ha, són aplicables les disposicions que conté aquí.
Condicions de Transport i Lliurament
Lliurament, terminis i transport
La contractació de qualsevol servei o producte implica el consentiment perquè les seves dades personals siguin facilitades a l'empresa transportista amb què tracti a cada moment “Blenom”.
El lliurament, no es realitza amb cita prèvia (no obstant això, el transport es reserva el dret de trucar-te per concertar cita per al lliurament.) per la qual cosa et recomanem que triïs el punt de lliurament en funció de la teva disponibilitat.
EL LLIURAMENT ES REALITZA A PEU DE CARRER.
Únicament per a productes a partir de 50kg. Podeu contractar un servei especial de lliurament a l'habitació que escolliu. Aquest servei té un cost addicional i ha de ser confirmat el mateix dia de la compra per fer-ne una bona gestió.
El risc per pèrdua i/o danys o RETARD en el trasllat de la mercaderia contractada transmet la Responsabilitat a l'empresa Transportista.
Totes les despeses derivades de l'enviament internacional del producte, com poden ser les despeses de duanes, seran assumides íntegrament pel Client.
És condició indispensable que en el moment de la recepció de la mercaderia s'indiqui, al mateix albarà que se signa al transportista, qualsevol incidència que hi pugui haver relativa a l'estat de la mercaderia, la de l'embalatge, el nombre d'embalums o qualsevol altra informació que podria ser indicativa d'anomalies a l'enviament. És imprescindible que es comuniqui per fax o correu electrònic a “Blenom” aquesta incidència en un termini màxim de 24 hores des de la recepció del material, per tal de poder actuar en cas que sigui necessari.
Els terminis previstos per al lliurament són d'entre 15 i 20 dies laborable i són merament informatius, i no són vinculants per a “Blenom”; Llevat d'acord exprés per escrit amb “Blenom”. Tots els productes es fabriquen sota comanda i de manera artesanal. El Client no tindrà dret a sol·licitar l'anul·lació d'una comanda o qualsevol indemnització, inclosa la devolució dels ports, en cas que es produeixi un retard en el lliurament del producte, degut a circumstàncies alienes a la voluntat de “Blenom”. El Client no es podrà negar a pagar el preu dels productes ja lliurats quan es produeixi, per part de “Blenom”, el subministrament parcial d'una comanda.
Ofertes i promocions
-.Les ofertes, així com els bons descompte/cupons no seran acumulables excepte promoció expressa.
-.Sempre que una oferta superi un codi descompte prevaldrà el descompte més gran.
-.El registre de Newsletter comportarà un descompte del 10€ aplicable en compres superiors a 100 euros i en cap cas no es podrà acumular a ofertes en vigència.
Facturació
En virtut del que estableix l'article 17 del Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació, aprovat mitjançant Reial Decret 1.619/2012, de 30 de novembre, “Blenom”, amb NIF: B66846379, i domicili al C/Els Roures 37, 08553 de Seva, autoritza que li pugui remetre factures i altres documents mitjançant la utilització de mitjans electrònics.
Tal com recull el Reial decret abans esmentat, els documents enviats electrònicament tenen la mateixa validesa legal que els documents impresos, sempre que es mantinguin en el format en què van ser generats electrònicament.
El Client expressa la seva conformitat a la utilització del format PDF que serà l'utilitzat per “Blenom”, manifestant que disposa dels mitjans informàtics necessaris a aquest efecte. De la mateixa manera s'estableix com a mitjà per a la recepció de factures el correu electrònic aportat en el moment de realitzar la compra com a informació de caràcter obligatori.
Mitjançant l'acceptació de les condicions, les parts exclouen l'enviament d'aquestes en format paper, excepte sol·licitud expressa del Client que ha d'adreçar a “Blenom” a través de qualsevol via de contacte.
Canvis del producte
Canvis del producte/Desistiment
Els productes PERSONALITZATS NO estan subjectes a polítiques de devolució sempre que no hagin rebut cops o errors de mesura en la fabricació dels mateixos. Als productes PERSONALITZATS se'ls aplica les mateixes condicions de venda que a la resta de productes tret del dret de desistiment atès que és un producte fabricat a gust del client i per tant irreemplaçable.
El dret al desistiment és total tenint 14 dies naturals des del dia en què reps la mercaderia o en cas que l'enviament sigui múltiple, des del moment que rebis el darrer, aquest dret no s'aplicarà a productes PERSONALITZATS O ADAPTATS EN MESURA .
No s'acceptaran devolucions de productes ja utilitzats i/o que presentin desperfectes o manipulacions.
Blenom et tornarà la totalitat de l'import abonat i no serà titular del producte fins que arribi a les nostres instal·lacions; el procés a realitzar el desistiment serà el següent:
1) Es comunicarà via email a info@blenom.com la sol·licitud de devolució i enviarà els productes a l'adreça que us facilitem llevat que us oferim nosaltres recollir la mercaderia.
2) Blenom reemborsarà limport sempre que les adreces siguin les mateixes que a les quals es va enviar la mercaderia, en cas contrari safegiran costos suplementaris per aquestes variacions.
3) Un cop rebem els productes a les nostres instal·lacions procedirem a la revisió del o els productes, en cas que el producte es trobi en perfecte estat amb tots els accessoris facilitats procedirem a la devolució. Si el producte presenta danys, o deterioraments pel fet que s'han manipulat o copejat i d'aquesta manera disminueixi el seu valor original, no podrem procedir al desistiment i posterior devolució.
4) Utilitzarem els mateixos mètodes de pagament en què es va realitzar la compra, cal recordar que la devolució ha de ser íntegra incloent producte, complements, cargols... i en cas de formar part d'una promoció que inclogui obsequi, també hi ha d'estar inclòs a la devolució.
5) Blenom disposarà de 14 dies naturals per abonar l'import en cas que es compleixin els punts esmentats anteriorment.
Garantia
Segons l'article 120, del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el termini per a les faltes de conformitat és de dos anys.
La garantia s'aplica sempre que el Producte que es lliura al Client sigui utilitzat sota condicions normals, com les que es puguin descriure als catàlegs, instruccions o manuals a disposició de l'usuari.
En cas de producte defectuós, el venedor haurà de procedir, segons escaigui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu, gestions que seran gratuïtes per al consumidor. El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor i usuari haurà d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
Si abans dels 14 dies naturals de termini de desistiment, des del lliurament del producte, el Client detecta algun defecte, podrà adreçar-se a “Blenom” per correu electrònic a info@blenom.com, per a la tramitació del canvi simple del producte.
Si passats els 14 dies naturals de termini de desistiment des del lliurament del producte, el Client detecta algun defecte, podrà adreçar-se a “Blenom” per correu electrònic a info@blenom.com per procedir segons les presents Condicions Generals.
Dret de desistiment
Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos “Qhands Design, S.L.”, Carrer Els Roures 37 08553 Seva- correu electrònic: info@blenom.com i telèfon de contacte: 623 10 43 59 - la seva decisió de desistir del contracte a través una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Explicació detallada del procés a l'anterior punt.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part seva, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer. Haureu de tornar-nos o lliurar-nos directament els béns oa “Qhands Design, S.L.”, carrer Els Roures 37 08553 Seva sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte.
Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns. Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
Excepcions legals al dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
- El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
Text model del formulari de desistiment
Model de formulari de desistiment (només heu d'emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte)
“A l'atenció de Qhands Design, S.L.”, Carrer Els Roures 37 08553 Seva - correu electrònic: info@blenom.com i telèfon de contacte: 623 10 43 59
Per la present us comunic/comunicam (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)
Demanat el/rebut el (*)
Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper)”
Data
(*) Ratlleu el que no sigui procedent.
Preus
Els preus mostrats inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) legalment aplicable i s'indiquen en euros. Llevat que s'indiqui expressament el contrari, els preus indicats no inclouen les despeses d'enviament.
Seguretat
“Blenom” de conformitat amb el que disposa la “Llei dels Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic” (LSSIce), té el deure de retenir totes les dades de trànsit relatives a comunicacions electròniques, per un període màxim de dotze mesos, imprescindibles per identificar lorigen en el moment en què es va iniciar la prestació del servei. En cap cas, l'obligació de retenció de dades no afectarà el secret de les comunicacions.
“Blenom” rep les adreces IP de tots els Usuaris pel fet que aquestes són enviades pels navegadors cada vegada que sol·liciten accés a les nostres pàgines. Aquestes adreces IP es guarden per seguretat als nostres arxius de Log, i queden a disposició de les autoritats competents tal com estableix la Llei per, si escau, identificar l'autor o autors de determinats fets il·legals. La informació que es desa en aquests Logs és l'adreça IP i la data i hora de cada petició realitzada al nostre Servidor amb la finalitat de, a més de l'anteriorment descrita, analitzar tendències, administrar el sistema i recollir informació amb finalitats estadístiques.
“Blenom” té contractat un servei de comerç segur a Internet que comprova la validesa de la targeta. L'intercanvi d'aquestes dades entre el client i la botiga en línia es troba encriptat mitjançant una passarel·la amb la seva entitat financera sota el protocol SSL (Secure Sockets Layer). La informació relativa a la targeta de crèdit no resideix ni es transmet als nostres servidors, essent un tràmit realitzat per complet a la Web de la seva Entitat Financera, romanent així fora de perill de possibles intrusos.
Responsabilitats
“Blenom” no està obligat a indemnitzar el Client o tercers per les conseqüències de l'ús del servei, ja siguin danys directes o indirectes, accidents patits per persones, danys als béns, pèrdues de benefici o lucre cessant, llevat que hi concorri dol o culpa greu.
Les accions per danys i perjudicis davant de “Blenom” només podran ser exercitades pel Client, que no podrà transferir-les a tercers.
Si el Client prova l'existència d'un incompliment o compliment defectuós del servei imputable a “Blenom”, s'acorda expressament que la seva responsabilitat es limitarà a la devolució de l'import pagat pel Client motivat per l'incompliment, i les parts establiran la possibilitat optativa que “Blenom” pugui prestar aquest servei en una data diferent. En cas d'impossibilitat, el contracte de venda s'entendrà rescindit.
Legislació i Fur
El dret aplicable a aquestes condicions generals de venda, així com a qualsevol controvèrsia relativa a aquest contracte, serà el dret espanyol. Qualsevol controvèrsia que es derivi del present contracte se sotmetrà exclusivament als jutjats i tribunals espanyols.
En cas que la part compradora tingui el domicili fora d'Espanya, o que es tracti d'una compravenda realitzada per una empresa, les dues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona .
Aquestes condicions comprenen el contingut de la Llei de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, Llei d'ordenació del comerç detallista i el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, entre altres disposicions relacionades.
Resolució de litigis en línia
La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la qual es troba disponible a l'enllaç següent: https://ec.europa.eu/consumers /odr/.
“Blenom”
Tots els drets reservats
Mètodes de pagament
El pagament s'haurà de fer en el moment d'efectuar la comanda i mitjançant un dels mètodes següents:
Targeta de crèdit: quan s'inclouen les dades de la targeta a la web, aquestes s'encripten automàticament i la passarel·la de pagament segur enllaça directament amb el banc per fer el cobrament de forma segura.
PayPal: si s'utilitza aquest mitjà de pagament s'atendrà a la forma i les condicions que Pay Pal estableix per a l'ús dels seus serveis. Recomanem consultar prèviament les vostres condicions d'ús i la vostra política de privadesa.
Pagament amb SeQura
Tenim noves formes de pagament perquè et puguis comprar el que vulguis com vulguis. Paga les compres després de rebre-les o si ho prefereixes a poc a poc. Gaudeix de la teva compra fent el pagament amb SeQura. Així de fàcil, ràpid i segur és comprar amb SeQura:
1. Selecciona SeQura com a mètode de pagament en finalitzar la teva comanda.
2. Completa les teves dades ia l'instant confirmarem la teva compra.
3. A gaudir de la teva compra sense preocupar-te pel pagament!
Si tens dubtes, resol-los aquí.
- Paga Després (fins a 7 dies després de l'enviament)
Rep la teva comanda i comprova-ho tranquil·lament abans de pagar. Quan la teva comanda surti de la botiga t'avisarem i tindràs 7 dies per comprovar i pagar, sense despeses addicionals.
Així de fàcil, ràpid i segur és comprar amb Paga Després de SeQura:
1. Selecciona Paga Després com a forma de pagament en finalitzar la teva compra.
2. Introdueix les teves dades (DNI i mòbil). Sense introduir dades de pagament i sense cost afegit.
3. A gaudir de la teva compra! Comprova la teva comanda i paga-ho fins a 7 dies després de l'enviament.
SeQura t'avisarà per email de la data i mode de pagament.
Si tens dubtes, resol-los aquí.
- Divideix en 3 el teu pagament completament gratuït
Dividiu el pagament de la vostra comanda en 3 pagaments iguals, sense cap cost afegit. Un pagament al mes. Sense més. A l'instant i sense paperassa.
Per exemple, si tries pagar una comanda de 100€ en 3 mesos, pagaries 33,33€ en el moment de la compra i 33,33€ més els dos mesos següents. El cobrament mensual és automàtic a la targeta.
Sempre el mateix dia del mes que vas fer la compra. Si aquest dia no és el millor per a tu, podràs canviar-lo sense cap cost extra.
Així de fàcil i ràpid és dividir en 3 el teu pagament amb SeQura:
Selecciona Divideix a 3 de SeQura com a forma de pagament en finalitzar la teva compra. Introdueix les dades (DNI i mòbil) i abona el primer pagament (1/3 de la comanda).
A gaudir de la teva compra! La resta de pagaments es faran automàticament cada mes. Si tens dubtes, resol-los aquí.
- Divideix en 3 el pagament des de 2,95€
Dividiu el pagament de la vostra comanda en 3 pagaments iguals, sense interessos, només amb un cost d'estudi del 2,95% de la comanda que pagueu en el moment de la compra (cost mínim 2,95€). La resta de pagaments no tenen cap cost associat. Un pagament al mes. Sense més. A l'instant i sense paperassa.
Per exemple, si tries pagar una comanda de 100€ en 3 mesos, pagaries 33,33€ en el moment de la compra (+cost d'obertura 2,95€) i 33,33€ més els dos mesos següents. El cobrament mensual és automàtic a la targeta. Sempre el mateix dia del mes que vas fer la compra. Si aquest dia no és el millor per a tu, podràs canviar-lo sense cap cost extra.
Així de fàcil i ràpid és dividir en 3 el teu pagament amb SeQura:
1. Selecciona Divideix a 3 de SeQura com a forma de pagament en finalitzar la teva compra.
2. Introdueix les dades (DNI i mòbil) i abona el primer pagament (1/3 de la comanda + cost d'obertura).
3. A gaudir de la teva compra! La resta de pagaments es faran automàticament cada mes. Si tens dubtes, resol-los aquí.
-Paga Fraccionat en 3, 6 o 12 mesos
Dividiu el pagament de la vostra comanda en 3, 6 o 12 mesos per només un petit cost fix al mes. Només amb el teu DNI, mòbil i targeta bancària. A l'instant i sense paperassa. Pots completar el pagament quan vulguis sense cap cost addicional.
Per exemple, si tries pagar una comanda de 180€ en 3 mesos, pagaries 63€ al mes (només 3€ al mes per quota).
Així de fàcil i ràpid és fraccionar el pagament amb SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionat com a forma de pagament en finalitzar la teva compra.
2. Introdueix les teves dades (DNI i mòbil), tria el pla de pagament i abona la primera mensualitat.
3. A gaudir de la teva compra! La resta de pagaments es faran automàticament cada mes.
Si tens dubtes, resol-los aquí.
- Paga Fraccionat en 4, 6, 12 o 18 mesos
Dividiu el pagament de la vostra comanda en 4, 6, 12 o 18 mesos per només un petit cost fix al mes. Només amb el teu DNI, mòbil i targeta bancària. A l'instant i sense paperassa. Pots completar el pagament quan vulguis sense cap cost addicional. Només podràs fraccionar el pagament en 18 mesos a partir de comandes de 390€.
Per exemple, si tries pagar una comanda de 180€ en 4 mesos, pagaries 48€ al mes (només 3€ al mes per quota).
Així de fàcil i ràpid és fraccionar el pagament amb SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionat com a forma de pagament en finalitzar la teva compra.
2. Introdueix les teves dades (DNI i mòbil), tria el pla de pagament i abona la primera mensualitat.
3. A gaudir de la teva compra! La resta de pagaments es faran automàticament cada mes.
Si tens dubtes, resol-los aquí.
Paga Ajornat o Paga a XX
Fes ara la teva compra i paga més endavant. Només des de 2,95 €! A l'instant i sense paperassa.
També podràs fraccionar el pagament quan vulguis.
Així de fàcil i ràpid és pagar més endavant amb SeQura:
1. Selecciona Paga Ajornat amb SeQura en finalitzar la teva compra com a mètode de pagament.
2. Introdueix DNI i mòbil, i abona les despeses de gestió.
3. A gaudir de la teva compra! SeQura us avisarà uns dies abans de fer el càrrec.
Si tens dubtes, resol-los aquí.
Política de cookies
En compliment amb el deure informació recollit a l'apartat 2n de l'article 22 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, aquesta política de cookies té per finalitat informar-te de manera clara i precisa sobre les galetes que s'utilitzen al lloc web de https://blenom.com/
Què són les galetes?
Una galeta és un fitxer de mida petita que els llocs web envien al navegador i es descarreguen al teu ordinador. Les cookies permeten que la pàgina web emmagatzemi i recuperi la informació sobre la vostra visita, com ara el vostre idioma preferit i altres opcions, per tal de millorar els serveis que s'ofereixen i contribuir a tenir una millor experiència de navegació per a l'usuari.
Tipus de cookies
En funció de qui gestioni el domini des d'on s'envien les galetes i es tractin les dades, es distingirà entre galetes pròpies i galetes de tercers.
Les galetes també es poden classificar segons el termini de temps que romanguin emmagatzemades al navegador de l'usuari, distingint-se entre galetes de sessió o galetes persistents.
Finalment, en funció de la finalitat per a la qual es tracti la informació recopilada, les cookies es poden classificar en les categories següents:
•Cookies tècniques:permeten a lusuari navegar per un lloc web i utilitzar alguns dels serveis oferts pel mateix (com, per exemple, les que serveixen per recordar els elements integrants dun carret de compra).
• Galetes de personalització: permeten que l'usuari accedeixi al lloc web amb unes característiques determinades, com ara l'idioma.
•Cookies de seguretat: serveixen per impedir o dificultar els atacs contra el lloc web.
• Cookies de complement per intercanviar continguts socials: els anomenats plug-in, que permeten compartir continguts en xarxes socials.
• Galetes d'anàlisi: permeten al responsable el seguiment del comportament de l'usuari.
•Cookies publicitàries: permeten gestionar els espais de publicitat del lloc web.
• Galetes de publicitat comportamental: com les anteriors, serveixen per gestionar els espais de publicitat del lloc web en funció de la informació recollida sobre el comportament de l'usuari i els seus hàbits, adaptant la publicitat al perfil de l'usuari.
• Galetes de geolocalització:utilitzades per esbrinar el país on es troba l'usuari
Autorització per a l'ús de cookies
De conformitat amb l'avís de galetes que apareix al lloc web, pots consentir expressament l'ús de galetes que requereixin consentiment; no obstant això, lús de cookies tècniques o necessàries no requereix de consentiment. Sense perjudici de tot això, podeu modificar la configuració del vostre navegador per rebutjar l'ús de les cookies.
Com modificar la configuració de les cookies
Pots restringir, bloquejar o esborrar les galetes de Blenom.com o qualsevol altra pàgina web utilitzant el teu navegador. A cada navegador l'operativa és diferent, pots trobar com fer-ho al menú d'ajuda del teu navegador on s'estableix el procediment per eliminar-lo. Per a més informació:
• Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ca
• Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-llocs-web-rastrear-preferències
• Safari:
https://support.apple.com/es- es/guide/safari/sfri11471/mac
• Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/ca-help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
És possible que en deshabilitar les galetes la pàgina web no funcioni correctament o no puguis accedir a determinades funcions de la mateixa.
Modificació de les condicions
Blenom.com es reserva expressament el dret a modificar unilateralment, totalment o parcialment, sense necessitat de previ avís, aquesta Política de Cookies. L'usuari reconeix i accepta que és responsabilitat seva revisar aquesta Política de Cookies.
Quins tipus de galetes utilitza Blenom, decoració i mobles de fusta?
Rendiment i anàlisi web
Serveis tractats per nosaltres tres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d'usuaris i així realitzar el mesurament i l'anàlisi estadística de la utilització que fan els usuaris del servei ofert. Per això s'analitza la vostra navegació a la nostra pàgina web per tal de millorar l'oferta de productes o serveis que us oferim.
Llistat complet de les galetes d'aquest tipus
________________________________________
Màrqueting
Utilitzem aquestes dades per recopilar informació sobre la navegació de l'usuari per poder proporcionar productes i anuncis que s'adaptin als vostres interessos i necessitats. Podem compartir aquesta informació amb tercers com Facebook o Google, per millorar la vostra experiència i poder mostrar-vos anuncis d'interès en altres aplicacions i pàgines web de tercers.
Llistat complet de les galetes d'aquest tipus
________________________________________
Necessàries i essencials
Les dades recopilades en aquestes cookies i similars són necessàries per poder navegar pel lloc web i proporcionar les funcions bàsiques com ara realitzar el procés de compra, l'accés a àrees privades i segures del lloc, la comprovació del funcionament correcte del portal, etc. Aquestes galetes sempre estaran activades.
Llistat complet de les galetes d'aquest tipus
Com deshabilitar les galetes als principals navegadors?
Normalment és possible deixar d'acceptar les galetes del navegador, o deixar d'acceptar les galetes d'un servei en particular. Tots els navegadors moderns permeten canviar la configuració de les galetes. Aquests paràmetres normalment es troben a les 'opcions' o 'Preferències' del menú del vostre navegador.
• Internet Explorer: Eines -> Opcions d'Internet -> Privadesa -> Configuració.
• Firefox: Eines -> Opcions -> Privadesa -> Historial -> Configuració Personalitzada.
• Chrome: Configuració -> Mostrar opcions avançades -> Privadesa -> Configuració de contingut.
• Safari: Preferències -> Seguretat.
Què passa si es deshabiliten les galetes?
Algunes funcionalitats dels Serveis quedaran deshabilitats, com, per exemple, les opcions de romandre identificat, mantenir les compres al "carret de la compra" en un Servei d'e-commerce i rebre informació adreçada a la seva localització.
Els nostres clients confien en nosaltres
Rep les nostres novetats
Gairebé hem acabat!
T'hem enviat un correu electrònic per que confirmis la teva adreça electrònica